“O melhor retorno que temos vem do valor que acrescentamos aos nossos clientes”
Eng.º Moitinho de Almeida
Alinhamento estratégico
2021 - Um ano cheio de desafios para a gestão da qualidade
É nos momentos mais difíceis que a organização, o sentido de missão e a melhoria contínua nos levam além das nossas expectativas. 2020 e 2021 revelam-se anos de incertezas e alterações de contexto, cabendo a cada um de nós manter a convicção e o ânimo necessário para avançar rumo aos resultados pretendidos.
Para as mais variadas áreas de atuação das normas de gestão com que a QTEL trabalha, existem inúmeros desafios que merecem reflexão e orientação estratégica. Por exemplo:
GESTÃO DA QUALIDADE - risco de quebras de fornecimentos que comprometem a satisfação das necessidades dos clientes;
GETÃO DA SAUDE E SEGURANÇA OCUPACIONAL - alterações nas rotinas de trabalho com necessidade de novas medidas de controlo e proteção individual;
GETÃO AMBIENTAL - transferência de consumos de energia e produção de resíduos para os locais de trabalho remoto;
GETÃO DA ENERGIA - variações de eficiência devido à manutenção de consumos fixos em períodos de paragem;
GESTÃO DA INOVAÇÃO - oportunidades de reflexão sobre as alterações nos hábitos de consumo e evolução dos métodos de comunicação online;
GESTÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL - as relações laborais e sociais sofreram alterações na sua forma e suporte, sendo importante estar atendo ao seu impacto;
GESTÃO DA CONCILIAÇÃO DA VIDA PROFISSIONAL, PESSOAL E FAMILIAR - refletir sobre a compatibilidade dos horários de trabalho habituais com a necessidade de isolamentos profiláticos de famílias com filhos em idade escolar;
GESTÃO DA MANUTENÇÃO - disponibilidade dos prestadores de serviços para assegurarem as rotinas de manutenção, sem uma ewformulação do planeamento anual;
GESTÃO ANTICORRUPÇÃO - a necessidade de ajustes diretos para salvaguardar outros riscos operacionais não deve pôr em causa a confiança no processo de aprovisionamento;
GESTÃO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO - as competências e os recursos utilizados no teletrabalho devem ser adequados para assegurar a continuidade da segurança da informação.
Sejam estes desafios riscos ou oportunidades, caberá a cada cliente da QTEL a decisão de como potenciar a sua própria melhoria contínua. A QTEL, com quase 30 anos de existência, gostaria de estar ao seu lado neste percurso.
Caso pretenda implementar um projeto de consultoria e/ou formação à medida das necessidades da sua organização, não hesite em pedir-nos uma proposta através do e-mail geral@qtel.pt. Teremos todo o gosto em colaborar consigo!
PORQUÊ A QTEL?
DEDICAÇÃO
LEALDADE
CREDIBILIDADE
EXPERIÊNCIA
INOVAÇÃO
VANGUARDISMO
6 Razões para Escolher a QTEL
1. Dedicação...
Os nossos serviços compreendem a identificação prévia das necessidades dos clientes, a monitorização das atividades pela gestão de topo e a avaliação da satisfação dos clientes.
2. Lealdade...
Cumprimos os acordos estabelecidos com os nossos clientes.
3. Credibilidade...
O rigor com que desempenhamos o nosso trabalho e a confiança daí decorrente reflete-se na lista dos nossos clientes, alguns deles com perto de 20 anos.
4. Experiência...
O Eng.º Moitinho de Almeida, sócio-gerente da empresa, deve ter sido o primeiro auditor português a trabalhar com normas internacionais de sistemas de Gestão. De 1983 até hoje já realizou mais de 400 auditorias, muitas dezenas de consultorias e milhares de horas de formação.
5. Inovação...
Apoiamos a implementação de sistemas de Gestão da Inovação, incluindo formação e auditorias.
6. Vanguardismo...
Somos pioneiros na introdução de novos modelos de Gestão.
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