“O melhor retorno que temos vem do valor que acrescentamos aos nossos clientes”

Eng.º Moitinho de Almeida






Alinhamento estratégico

2021 - Um ano cheio de desafios para a gestão da qualidade

É nos momentos mais difíceis que a organização, o sentido de missão e a melhoria contínua nos levam além das nossas expectativas. 2020 e 2021 revelam-se anos de incertezas e alterações de contexto, cabendo a cada um de nós manter a convicção e o ânimo necessário para avançar rumo aos resultados pretendidos.


Para as mais variadas áreas de atuação das normas de gestão com que a QTEL trabalha, existem inúmeros desafios que merecem reflexão e orientação estratégica. Por exemplo:

    • GESTÃO DA QUALIDADE - risco de quebras de fornecimentos que comprometem a satisfação das necessidades dos clientes;

    • GETÃO DA SAUDE E SEGURANÇA OCUPACIONAL - alterações nas rotinas de trabalho com necessidade de novas medidas de controlo e proteção individual;

    • GETÃO AMBIENTAL - transferência de consumos de energia e produção de resíduos para os locais de trabalho remoto;

    • GETÃO DA ENERGIA - variações de eficiência devido à manutenção de consumos fixos em períodos de paragem;

    • GESTÃO DA INOVAÇÃO - oportunidades de reflexão sobre as alterações nos hábitos de consumo e evolução dos métodos de comunicação online;

    • GESTÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL - as relações laborais e sociais sofreram alterações na sua forma e suporte, sendo importante estar atendo ao seu impacto;

    • GESTÃO DA CONCILIAÇÃO DA VIDA PROFISSIONAL, PESSOAL E FAMILIAR - refletir sobre a compatibilidade dos horários de trabalho habituais com a necessidade de isolamentos profiláticos de famílias com filhos em idade escolar;

    • GESTÃO DA MANUTENÇÃO - disponibilidade dos prestadores de serviços para assegurarem as rotinas de manutenção, sem uma ewformulação do planeamento anual;

    • GESTÃO ANTICORRUPÇÃO - a necessidade de ajustes diretos para salvaguardar outros riscos operacionais não deve pôr em causa a confiança no processo de aprovisionamento;

    • GESTÃO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO - as competências e os recursos utilizados no teletrabalho devem ser adequados para assegurar a continuidade da segurança da informação.

Sejam estes desafios riscos ou oportunidades, caberá a cada cliente da QTEL a decisão de como potenciar a sua própria melhoria contínua. A QTEL, com quase 30 anos de existência, gostaria de estar ao seu lado neste percurso.

Caso pretenda implementar um projeto de consultoria e/ou formação à medida das necessidades da sua organização, não hesite em pedir-nos uma proposta através do e-mail geral@qtel.pt. Teremos todo o gosto em colaborar consigo!

PORQUÊ A QTEL?

  • DEDICAÇÃO

  • LEALDADE

  • CREDIBILIDADE

  • EXPERIÊNCIA

  • INOVAÇÃO

  • VANGUARDISMO

6 Razões para Escolher a QTEL

1. Dedicação...

Os nossos serviços compreendem a identificação prévia das necessidades dos clientes, a monitorização das atividades pela gestão de topo e a avaliação da satisfação dos clientes.

2. Lealdade...

Cumprimos os acordos estabelecidos com os nossos clientes.

3. Credibilidade...

O rigor com que desempenhamos o nosso trabalho e a confiança daí decorrente reflete-se na lista dos nossos clientes, alguns deles com perto de 20 anos.

4. Experiência...

O Eng.º Moitinho de Almeida, sócio-gerente da empresa, deve ter sido o primeiro auditor português a trabalhar com normas internacionais de sistemas de Gestão. De 1983 até hoje já realizou mais de 400 auditorias, muitas dezenas de consultorias e milhares de horas de formação.

5. Inovação...

Apoiamos a implementação de sistemas de Gestão da Inovação, incluindo formação e auditorias.

6. Vanguardismo...

Somos pioneiros na introdução de novos modelos de Gestão.

CONTATOS

Morada: Rua das Amendoeiras, nº27, 3º Esq. 2775-641-Carcavelos

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