É nos momentos mais difíceis que a organização, o sentido de missão e a melhoria contínua nos levam além das nossas expectativas. 2020 e 2021 revelam-se anos de incertezas e alterações de contexto, cabendo a cada um de nós manter a convicção e o ânimo necessário para avançar rumo aos resultados pretendidos.

Para as mais variadas áreas de atuação das normas de gestão com que a QTEL trabalha, existem inúmeros desafios que merecem reflexão e orientação estratégica. Por exemplo:

• • GESTÃO DA QUALIDADE - risco de quebras de fornecimentos que comprometem a satisfação das necessidades dos clientes;

  • GETÃO DA SAUDE E SEGURANÇA OCUPACIONAL - alterações nas rotinas de trabalho com necessidade de novas medidas de controlo e proteção individual;

  • GETÃO AMBIENTAL - transferência de consumos de energia e produção de resíduos para os locais de trabalho remoto;

  • GETÃO DA ENERGIA - variações de eficiência devido à manutenção de consumos fixos em períodos de paragem;

  • GESTÃO DA INOVAÇÃO - oportunidades de reflexão sobre as alterações nos hábitos de consumo e evolução dos métodos de comunicação online;

  • GESTÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL - as relações laborais e sociais sofreram alterações na sua forma e suporte, sendo importante estar atendo ao seu impacto;

  • GESTÃO DA CONCILIAÇÃO DA VIDA PROFISSIONAL, PESSOAL E FAMILIAR - refletir sobre a compatibilidade dos horários de trabalho habituais com a necessidade de isolamentos profiláticos de famílias com filhos em idade escolar;

  • GESTÃO DA MANUTENÇÃO - disponibilidade dos prestadores de serviços para assegurarem as rotinas de manutenção, sem uma ewformulação do planeamento anual;

  • GESTÃO ANTICORRUPÇÃO - a necessidade de ajustes diretos para salvaguardar outros riscos operacionais não deve pôr em causa a confiança no processo de aprovisionamento;

  • GESTÃO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO - as competências e os recursos utilizados no teletrabalho devem ser adequados para assegurar a continuidade da segurança da informação.

Sejam estes desafios riscos ou oportunidades, caberá a cada cliente da QTEL a decisão de como potenciar a sua própria melhoria contínua. A QTEL, com quase 30 anos de existência, gostaria de estar ao seu lado neste percurso.

Caso pretenda implementar um projeto de consultoria e/ou formação à medida das necessidades da sua organização, não hesite em pedir-nos uma proposta através do e-mail geral@qtel.pt. Teremos todo o gosto em colaborar consigo!